Suas trocas e devoluçoes mais simples
Devoluções, Trocas e Garantia
Devolução: Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Troca: A primeira troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento — sem custo.
Garantia: Todas as peças possuem 180 dias de garantia de fábrica.
Condições para Troca ou Devolução
Para que sua solicitação seja aprovada, é importante que:
- As peças estejam intactas e sem marcas de uso
- Não apresentem sinais de mau uso
- Sejam enviadas na embalagem original
Após o recebimento pela Kause, o prazo para troca ou estorno é de até 3 dias úteis.
Vamos começar?
Para seguir com sua solicitação você será direcionado(a) para nossa página de trocas e devoluções, onde poderá preencher seus dados e acompanhar o processo.
Sobre brindes e mimos
Se o seu pedido inclui brindes ou itens promocionais:
- Eles devem ser devolvidos sem uso e em perfeito estado
- Em casos de devolução total ou parcial que alterem o valor mínimo da campanha, os brindes também precisam ser enviados de volta
Caso não sejam devolvidos, o valor correspondente será descontado do estorno, com emissão de nota fiscal.
